Términos y condiciones

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Sindolorcare Europea de Maf, S.L., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (www.sindolorcare.es) ofreciendo a sus clientes productos de parafarmacia, cosmética, y perfumes; junto con cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.sindolorcare.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.sindolorcare.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por Sindolorcare Europea de Maf, S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Sindolorcare Europea de Maf, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Sindolorcare Europea de Maf, S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, LGDCU) y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Razón social

Europea de Maf, S.L., con domicilio social en Parque Tecnológico de Valladares, Calle C, Nave B1 - BAJO, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 1914, Folio 1, Hoja PO-18914, inscripción 1ª, provista de CIF B36817559 , presta que servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.sindolorcare.es

Su dirección de contacto es el e-mail: info@sindolorcare.es
Su teléfono de contacto es el: (+34) 886 111 272
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

Condiciones Legales

Claridad y transparencia en la informacíon:

Europea de Maf, S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con la LGDCU ofrece al cliente tanto la información precontractual como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

Condiciones de Venta

Europea de Maf, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. El coste de los gastos de envío puede consultarse durante el proceso de compra, al indicar el destino del pedido.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Sindolorcare Europea de Maf, S.L. a los colectivos designados en cada momento por Sindolorcare Europea de Maf, S.L., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Según, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, Sindolorcare Europea de Maf, S.L. integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.

Aceptación del pedido:

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Sindolorcare almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado. Tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido por email al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por Sindolorcare Europea de Maf, S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Sindolorcare Europea de Maf, S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

Nota importante para la compra de "Oportunidades": Sindolorcare Europea de Maf, S.L. podrá ofertar productos en esta sección provenientes de devoluciones de clientes o con alguna falta no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se describirá exacta y detalladamente en la descripción del artículo. Todos los productos de esta categoría son completamente nuevos excepto los que específicamente se indique en su descripción que no lo sean. Para estos últimos, Sindolorcare Europea de Maf, S.L. responderá ante cualquier falta de conformidad en el plazo de un año desde la entrega (según el plazo reconocido para este tipo de productos en la LGDCU, presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entregó (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.


Formas de Pago

Se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.-Transferencia bancaria estándar

Estos métodos de pago consisten en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Sindolorcare Europea de Maf, S.L.; en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de Sindolorcare Europea de Maf, S.L. 5 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 1.500.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via e-mail. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

NOTA IMPORTANTE: En el caso de pedidos que incluyan perfumes, puesto que se sirven directamente desde nuestro distribuidor y la disponibilidad varía con frecuencia, podría darse la circunstancia de efectuar un pedido cuando hay stock de un artículo, y que sin embargo, al enviar el justificante, ya no existiera stock del mismo. Por ello, es posible que el pago con transferencia bancaria no esté disponible para pedidos que incluyan este tipo de artículos.

2º.-Tarjeta de crédito

Europea de Maf, S.L. acepta pagos con VISA/MasterCard, de cualquier entidad bancaria, a través de la plataforma segura de RedSys.
La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.

Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de tu tarjeta, que serán gestionados directamente por la entidad bancaria o la entidad Redsys. Sindolorcare Europea de Maf, S.L. no tiene acceso y por tanto NO almacena ningún tipo de información referente a tarjetas de crédito. 

El límite de compra por cada pedido con tarjeta de crédito es de 1.500 €.

3°.-PayPal

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal, con los límites indicados anteriormente.

Factura

Europea de Maf, S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

Europea de Maf, S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Europea de Maf, S.L. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Sindolorcare Europea de Maf, S.L. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino unicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

Se establece un plazo máximo aproximado de quince días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde que Sindolorcare Europea de Maf, S.L. tenga conocimiento de la realización de tal pago.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse ponerse al cliente.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Sindolorcare Europea de Maf, S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a lo que dispone la LGDCU.


Lugar y Forma de Entrega


El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generará gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente (o a un tercero por él designado) a través de una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente (o al tercero por él designado), el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Sindolorcare / Europea de Maf, S.L. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Sindolorcare / Europea de Maf, S.L. en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción vía e-mail.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Sindolorcare / Europea de Maf, S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).

Europea de Maf, S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.


Devoluciones

La recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo sitio establecido para la entrega.